Retur- og annulleringspolitik

Retur- og annulleringspolitik

Ikke helt tilfreds med din ordre?

Din feedback er værdifuld for os — fortæl os, hvad vi kan gøre bedre!

Du har mulighed for at returnere din ordre inden for 14 dage fra leveringsdatoen, forudsat at produktet er ubänyttet. Alternativt kan du sende os et billede, der dokumenterer en eventuel defekt. Vi gennemgår billedet og forsøger i de fleste tilfælde at finde en passende løsning uden at det kræver en fuld refusion. Hvis en tilbagebetaling er påkrævet, vil beløbet blive returneret til din konto inden for fem arbejdsdage — enten ved modtagelse af den returnerede vare eller efter bekræftelse af billedet via vores kundeservice.

Bemærk venligst:

Skønhedsprodukter samt varer købt på udsalg eller med rabat kan desværre ikke returneres.

Returnering via post:

Inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre kan du anmode om at bytte til en anden størrelse eller farve, eller anmode om en refusion — dette gælder også, hvis pakken er leveret til et pakkecenter i nærheden af dig.

• KONTAKT OS FØRST

Send en e-mail til info@happstock.dk for at modtage returneringsadressen. Da vi samarbejder med flere distributionscentre, skal vi identificere, hvilken lokation din pakke er afsendt fra, før vi kan anvise den korrekte returadresse.

• KLARGØR DIN PAKKE

Pak produktet omhyggeligt i den originale emballage og medfølg en seddel med dit ordrenummer. Som afsender er du ansvarlig for returneringen, så husk altid at bede DHL om en sporingskode. Når pakken er afsendt, bedes du kontakte os på info@happstock.dk med besked om, hvorvidt du ønsker refusion eller ombytning.

Bemærk: 

Vores hovedkontor er beliggende i Kina. Returvarer sendes til vores leverandør i Asien — vær opmærksom på dette, når du afgiver pakken.

• AFSENDELSE

Aflever pakken på det nærmeste pakkecenter, posthus eller pakkeshop. Når varen er ankommet til vores lager, vil vi så hurtigt som muligt behandle din anmodning om ombytning eller refusion.

Annullering af ordrer:

Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@happstock.dk. Annulleringer modtaget inden for 24 timer efter købet behandles uden betingåede tilbagebetaling. Herefter skal varerne returneres til os ved ankomst.

Forsendelsesomkostninger ved returnering:

Omkostningerne ved returnering af varer afholdes af kunden og refunderes ikke. Bemærk, at eventuelle oprindelige forsendelsesomkostninger vil blive fratrukket i tilfælde af refusion.

Leveringstiden for ombyttede varer varierer afhængigt af din placering.

Vi anbefaler altid at benytte en sporbar forsendelsestjeneste eller tegne en forsendelsesforsikring!